Im folgenden finden Sie die Bedingungen zur Rücknahmen der Software-Lizenz und / oder vorinstallierten Handys.

Die Rückgabe-Bedingungen sind nur gültig für Endverbraucher nach deutschem BGB. Jede Software-Lizenz ist ab Aktivierung einer eindeutigen Geräte ID zugewiesen und ab dem Moment der Aktivierung gilt die Lizent als angebrochen. Angebrochene Lizenzen können nicht zurück genommen werden. Innerhalb von max. 10 Tagen ab Kauf haben der Kunde die Möglichkeit den Kauf unter folgenden Umständen rückgängig zu machen.

In jedem Fall hat sich der Kunde im Vorfeld über die Kompabilität der Software mit dem Gerät zu informieren. Im zweifel möge der Kunde uns ansprechen – telefonisch, per Support-Ticket, oder per Live Chat. Sollten wir den Kunden eindeutig falsch beraten haben, stellen wir entweder eine passende Lizenz zur Verfügung, korrigieren den Fehler oder erwägen die Lizenz anteilig zurück zu nehmen.

Im Falle von technischen Problemen und / oder Fehlern, muss der Kunde uns folgende Möglichkeiten zur Korrektur einräumen. Sollten keine dieser Möglichkeiten dazu führen dass der Fehler behoben wurde, erwägen wir die Lizenz anteilig zurück zu nehmen.
– Fehler Analyse in Form der in der Software enthaltenen Analyse-Daten.
– Konkrete und detallierte Beschreibung des Fehlers / der Fehler.
– Vollständige Neu-Installation der Software
– Zurücksetzen des Handys in die Werkseinstellungen
– Nach Absprache / Aufforderung – das Gerät, auf unsere Kosten, an uns zu schicken zur genauen Fehler-diagnose & korrektur.

Persönliche Gründe wie bspw. die Folgenden – schließen wir vollkommen von der Rücknahme aus:
– Irrtum ( Bestellung versehentlich aufgegeben, Ich brauche die Software nicht mehr, etc)
– Lizenz wurde nicht genutzt
– Kann die Software nicht installieren
– Handy hat kein Internet
– Komme nicht an das Handy
– Ich kenne die Pin zum Handy nicht

Die Software erfasst die Daten im Hintergrund und sendet diese an unsere Server. Hierzu sollte das Handy permanent eine stabile Internetverbindung haben. Wir übernehmen weder Verantwortung für den Transport und / oder für den korrekten Transport der Daten. Ebenfalls übernehmen wir keine Haftung für die Nutzer-Interaktionen mit dem Gerät.

Android Geräte müssen gerootet sein um alle garantierten Funktionen der Software nutzen zu können. Das Rooten eines Android Handys können wir nur übernehmen, sofern der Installations-Service hierzu vom Kunden bestellt wurde. Andernfalls können wir keinen technischen Support zum Rooten eines Android-Handys anbieten.
iPhone und iOS Geräte müssen, sofern nicht anders angegeben, über einen Jailbreak verfügen. Das Jailbreaken von iOS Geräten können wir nur übernehmen, sofern der Installations-Service hierzu vom Kunden bestellt wurde. Andernfalls können wir keinen technischen Support zum Jailbreaken eines Handys anbieten.

Vorinstallierte Android Geräte werden von uns vollständig gerootet und mit allen garantierten Funktionen ausgeliefert. Bei vorinstallierten iOS Geräten, können wir einen Jailbreak nicht immer garantieren. Sollte ein Jailbreak nicht möglich sein, wird das Gerät, sofern vorhanden, mit der iPhone Spy Software ohne Jailbreak ausgeliefert.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten.

Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht.

Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Les dispositions suivantes s’appliquent uniquement aux clients conformément au § 13 du Code civil en tant que consommateur (les «consommateurs») doivent être considérées. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une opération dans un but qui n’est ni commerciale, ni leur activité professionnelle indépendante peut être attribuée. Soumissionnaire poursuivi à ce contrat dans le but d’affaires de la vente de services.

Le logiciel est certifié pour un téléphone mobile particulier en utilisant le numéro IMEI ou est un produit composite, donc il ne peut être question d’une restitution. Il est également au client de vérifier si le téléphone est compatible avec le logiciel acheté. En cas de doute, appeler, cliquez sur le chat en direct ou en ouvrant un ticket. Dans le cas où vous avez des problèmes techniques avec le logiciel, vous devez accepter de l’aide professionnelle de notre centre de support par chat ou via un ticket . C’est seulement après cette analyse que vous pourriez être admissible à un remboursement complet. Si le logiciel ne répond pas à la description sur le site et après consultation, nous allons considérer un remboursement.

Vous pouvez annuler votre contrat dans les 10 jours sans donner les raisons par écrit. La période commence à la réception de cette notification par écrit, mais pas avant la clôture, et aussi ne pas remplir nos obligations. La période de révocation est suffisante pour envoyer la révocation. La révocation doit être envoyée à refund@fleximobile.com. Une fois le logiciel est livré ou pas activé la restitution est possible. Aucun remboursement ne sera délivré après 10 jours se sont écoulés depuis la date d’achat.
En passant une commande, vous acceptez que votre commande est régie par cette politique.

Raisons personnelles ne sont pas valables pour un remboursement tels que le changement d’esprit, l’erreur, la licence n’est pas utilisé, je ne peux pas installer …
Il doit y avoir un accès internet valide sur le téléphone cible, nous ne sommes pas responsables de la perte de données due à une interruption de connexion temporaire (itinérance ou de changement de fournisseur pour par exemple)
Dans le cas où le dispositif cible perd connexion due à une réinitialisation, pas d’accès internet ou une mise à jour du système d’exploitation; alors le client se engage à réinstaller ou assurez-vous que l’internet est pleinement opérationnel.
Les Androids doivent être rooté afin d’avoir accès à toutes les fonctionnalités.
L’iPhone ou l’iPad doivent être jailbreaké sauf si vous achetez la version sans Jailbreak (NJB)

Concernant les iPhones préinstallés: il n’est pas toujours assurée que nous pouvons jailbreaker les iPhones lorsque les appareils sont livrés avec un iOS qui, actuellement, ne peut être jailbreaké. Dans ce cas, l’iPhone est pré-installé et livré avec notre version de NJB, Logiciel Espion iPhone Sans jailbreak.
Concernant les Androids préinstallés: le téléphone sera rooté pour vous offrir toutes les fonctionnalités.

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De volgende bepalingen gelden alleen voor klanten op grond van § 13 van het Burgerlijk Wetboek als consument (de „consument“) zijn te beschouwen. Een consument is een natuurlijke persoon die voor een doel dat noch de commerciële noch hun zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegeschreven een transactie aangaat. Bieder streeft met dit contract het zakelijke doel na van de verkoop van diensten.

De software is gecertificeerd voor een bepaalde mobiele telefoon via het IMEI-nummer of is een samengesteld product, dus er kan geen sprake zijn van restitutie zijn. Het is ook de klant om te controleren of de telefoon is compatibel met de aangeschafte software. Als u twijfelt, bel, klikt u op de chat-live-of via het ticketing systeem. In geval van technische problemen met de software moet u professionele hulp van onze Customer Support Center via Live Chat of Ticket accepteren. Pas na deze analyse, kunt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Als de software niet overeenstemt met de beschrijving op de website en na overleg, zullen we een terugbetaling te overwegen.

U kunt uw contract binnen 10 dagen zonder opgaaf van redenen schriftelijk te annuleren. De termijn begint na ontvangst van deze kennisgeving schriftelijk, maar niet vóór de sluiting, en ook niet onze verplichtingen na te komen. De intrekking periode is voldoende om de intrekking te versturen. De herroeping moet worden gericht aan refund@fleximobile.com. Zodra de software is geleverd of geactiveerd geen restitutie mogelijk is. Geen restitutie zal worden afgegeven na 10 dagen zijn verstreken sinds de datum van aankoop.
Door het plaatsen van een bestelling gaat u ermee akkoord dat uw bestelling wordt beheerst door dit beleid.

Persoonlijke redenen zijn niet geldig voor een terugbetaling, zoals verandering van gedacht, foutje, licentie wordt niet gebruikt, ik kan niet installeren …
Er moet een geldige internet toegang op de telefoon zijn, wij zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van gegevens als gevolg van tijdelijke verbinding onderbreking (roaming of wijziging van provider bv)
In het geval dat de telefoon de verbinding verbreekt als gevolg van een factory reset, geen toegang tot internet of een update van het besturingssysteem; dan is de klant akkoord gaat met het opnieuw installeren of ervoor te zorgen dat het internet volledig operationeel is.
Android-apparaten moeten geroot worden om de toegang tot alle functies.
iPhone en iOS-apparaten moeten worden gejailbreakt, tenzij u de No Jailbreak versie koopt (NJB)

Betreffende voorgeïnstalleerde iPhones: Indien we de iPhone niet kunnen jailbreaken (door een iOS die op dit moment niet kan worden gejailbreakt) wordt de iPhone geïnstalleerd en verzonden met onze NJB-versie, de iPhone Spy Software zonder jailbreak.
Betreffende voorgeïnstalleerde Androids: de telefoon zal worden geroot zodat u alle functies heeft.

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